2007年10月4日星期四

《精明》

日本人做事之细致与精明,举世无双,令人叹为观止。以我日常工作生活中之所见,略举两例,以为佐证。

其一,写邮件之用心。
我们的工作经常需要给客户提案。比如某种业务逻辑,可以有多种实现方式。我们通常会给用户写邮件说明,方式A如何如何,方式B又如何如何,请用户最终决定。此时,邮件的写法,大有讲究。例如,同组一日本人的邮件如下:

仕様A:月に1ヶ月を足し日付的に不正だった場合、年月日を修正しその後-1日をします。
仕様B:年月日に1ヶ月を足し(ORACLEのADD_MONTHS関数を使用)、その後-1日をします。

注意括弧里的说明,此处暗示ORACLE也采用了此种实现方式,诱导用户采用仕様B。其实仕様A使用JAVA的日历函数,和仕様B并没有本质的不同。但是作为开发人员,我们希望使用仕様B,可以减少工作量,因此对仕様A没有加以特别说明。果然后来用户回信说「仕様Bに合わせて」。没有强迫,甚至没有明示,却能引导客户做出我们想要的决定。

其二,食堂之布局。
中午吃饭在某自助餐食堂。就餐者从正门进来,顺着一条长桌鱼贯而入;桌上摆着各种食物,大家各取所需。为了摆满长桌,店长必须准备很多种料理,这对食堂的经营是很大的压力(需要更多的好厨师及更多的原材料)。

后来发现,店长在长桌的最前端,摆放了六种以上的沙拉(各种切碎的生蔬菜而已),并且将装沙拉的三寸小碟换成了五寸大盘。这样每个人一进大门,就只能拿着一个大盘在沙拉边停留很长时间,不知不觉的拿了很多沙拉。摆放所有其他料理的空间大概和摆沙拉的空间差不多。对食堂来讲,减少了成本;对食客来讲,虽然觉得料理的种类不是很多,但是多吃绿色蔬菜,也是有益健康的。于是皆大欢喜,于是双赢。

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